Beata Buchelt: najwyższy czas, aby zacząć wdrażać w szpitalach dojrzałe systemy zarządzania

Transformacja ochrony zdrowia wymaga nie tylko nowych technologii, ale także profesjonalnego zarządzania personelem – podkreślała Beata Buchelt z Katedry Zarządzania Kapitałem Ludzkim Uniwersytetu Ekonomicznego w Krakowie podczas XII Kongresu Nowoczesny Pion Techniczny. Ekspertka zwróciła uwagę na brak dojrzałych procesów HR w szpitalach oraz niedostateczne wsparcie dla lekarzy obejmujących stanowiska kierownicze. Jak zaznaczyła, przyszłość placówek medycznych zależy dziś również od jakości komunikacji, przywództwa i rozwoju kompetencji miękkich.

Transformacja technologiczna w medycynie nie uda się bez jednoczesnej ewolucji w podejściu do kapitału ludzkiego. Choć szpitale publiczne posiadają działy kadr, ekspertka zdiagnozowała w nich poważną lukę. To brak profesjonalnych procesów HR odpowiedzialnych za budowanie lojalności czy retencję pracowników.

– Nadszedł już najwyższy czas, aby zacząć wdrażać w placówkach medycznych dojrzałe systemy zarządzania, takie jak chociażby bieżąca ocena pracowników czy kultura udzielania informacji zwrotnej – stwierdziła Beata Buchelt.

Kluczem do przyszłości sektora medycznego staje się rozwijanie kompetencji pozaspecjalistycznych, w tym umiejętności pracy zespołowej oraz nowoczesnego przywództwa. Prelegentka zwróciła uwagę na problematykę tzw. menedżerów hybrydowych, czyli wybitnych lekarzy, którzy awansowali na stanowiska kierownicze, ale nie otrzymali żadnego wsparcia zarządczego.

– Samo bycie wybitnym specjalistą w danej dziedzinie medycyny nie oznacza automatycznie posiadania talentu menedżerskiego. Awansujemy ludzi na funkcje kierownicze z chęci zatrzymania ich w organizacji, ale pozostawiamy ich bez niezbędnego wsparcia kompetencyjnego – oceniła ekspertka.

W dobie dynamicznych zmian i naturalnych obaw pracowników przed nowymi technologiami strategiczną inwestycją staje się budowa spójnego systemu zarządzania opartego na jasnej komunikacji. Każda organizacja ma inną kulturę oraz strukturę, dlatego systemy te muszą być szyte na miarę i motywować ludzi do ciągłego rozwoju. W podsumowaniu swojej wypowiedzi Beata Buchelt odwołała się do psychologii organizacji.

– Zarządzanie ludźmi opiera się na teorii sygnałów. Jeśli jako placówka nie dysponujemy profesjonalnymi narzędziami HR, nie wysyłamy pracownikom jasnego komunikatu, jakie cele i wartości są dla nas strategicznie ważne – zakończyła.

Nagranie panelu eksperckiego jest dostępne tutaj. Sprawdź również obszerną relację z XII Kongresu Nowoczesny Pion Techniczny, który odbył się w Toruniu 14 i 15 maja 2026 r.: Między technologią a organizacją – jak dziś planuje się szpitalne inwestycje.

Czytaj także: Iwona Zareda: współczesne projektowanie w ochronie zdrowia wymaga wybiegania myślą daleko w przyszłość