Zarządzanie zmianą w placówkach ochrony zdrowia – cz. II

Zarządzanie zmianą jako proces może być wykorzystywane w strategii organizacji do utrzymywania jej harmonii z otoczeniem rynkowym przy równoczesnym zapewnieniu bezpieczeństwa zasobów jednostek ochrony zdrowia oraz świadczeń zdrowotnych dostarczanych pacjentom. Zmiana niezwykle złożonego systemu może przybierać wiele różnorodnych form.

Wprowadzanie zmian w organizacjach funkcjonujących w sektorze ochrony zdrowia

Wprowadzanie zmian w organizacji oraz zarządzanie tymi zmianami utożsamiane jest niejednokrotnie z koniecznością przełamywania oporów przed czymś, co jest dla pracowników tej organizacji nowe oraz nieznane (7).

Wspomniany opór wobec zmian wyrażany jest poprzez określony stan psychiczny pracowników organizacji, charakteryzujący się podejmowaniem przez tych pracowników działań utrudniających lub uniemożliwiających wprowadzenie i/lub utrzymanie zmiany, czyli przejawianiem przez nich czynnego oporu wobec zmiany. Może on również przejawiać się poprzez powstrzymywanie się pracowników od działań, które ukierunkowane są na powodzenie wdrożenia określonej zmiany, szczególnie w sytuacji, gdy zmiana zależy od samych pracowników. W opisanej sytuacji pracownicy przejawiają bierny opór wobec zmiany (7). Jak wskazuje praktyka, nawet najmniejsza zmiana tożsamości w organizacji oraz najwolniej wdrażana zmiana wywołuje opór pracowników zatrudnionych w tej organizacji (8). Wynika to w głównej mierze z obaw pracowników oraz naturalnej niechęci człowieka do wychodzenia z własnej strefy komfortu, czyli wprowadzania zmian lub nabywania nowej wiedzy czy umiejętności.

Proces wprowadzania zmian w placówkach ochrony zdrowia w kontekście reakcji pracowników zatrudnionych w tych placówkach zasadniczo sprowadza się do czterech faz. Pierwszą z nich jest faza szoku, która przejawia się występowaniem wyraźnych, niekiedy impulsywnych reakcji pracowników, wobec planowanych i wdrażanych zmian. [...]

Ten materiał dostępny jest dla subskrybentów Premium.

Wybierz pakiet subskrypcji dla siebie i ciesz się dostępem do bazy merytorycznej wiedzy!

Wybierz subskrypcję

Masz aktywną subskrypcję?

Zaloguj się

Nie masz jeszcze konta w serwisie? Dołącz do nas