Rejestracja szpitalna: jak w soczewce... - dlaszpitali.pl dlaszpitali.plRejestracja szpitalna: jak w soczewce... - dlaszpitali.pl

W rejestracji jak w soczewce

OPM_2_20_rejestracja-szpitalna-jak-w-soczewcefot. iStock

Nazwa rejestracja czy recepcja nie oddaje do końca tego, co w tej części organizacji tak naprawdę się dzieje. Rejestracja jest bowiem miejscem, w którym, jak w soczewce, skupiają się wszystkie sprawy i problemy, jakie mają miejsce w organizacji.

Organizacje tworzą mniej lub bardziej skomplikowane struktury – układy komórek połączone ze sobą za pomocą więzów organizacyjnych. Żeby organizacje mogły sprawnie funkcjonować, struktury te powinny być przejrzyste, podział obowiązków jasny, a każda komórka powinna działać jak najlepiej. To truizmy. Ale te truizmy wydają się nie zawsze być oczywiste dla zarządzających i/lub pracowników organizacji. Niby wszyscy to wiedzą, ale jak przychodzi co do czego, to często zapominają, że organizacje działają jak systemy naczyń połączonych. I jeżeli w jakimś miejscu (komórce organizacyjnej) dzieje się coś niedobrego, to to coś będzie miało wpływ na funkcjonowanie innych miejsc.

Na nieszczęście dla pracowników rejestracji, wszelkie problemy, jakich doświadcza organizacja, najczęściej najbardziej odbijają się właśnie na nich. Dlaczego?

To proste. Ano dlatego, że to oni są na pierwszej linii. To do nich będą się zwracać zniecierpliwieni i zdenerwowani klienci. Oni są tymi, do których zwrócić się najprościej. Do tego najbezpieczniej i najbardziej bezkarnie można się na nich wyżyć za rzec...

Dostęp ograniczony.

Pełen dostęp do artykułu tylko dla zalogowanych użytkowników z wykupioną subskrypcją.

Dlaczego warto wykupić subskrypcję?

Otrzymasz dostęp do:
  • wszystkich merytorycznych publikacji z zakresu nowoczesnych technologii medycznych i zarządzania jednostkami ochrony zdrowia,
  • materiałów wideo z wystąpieniami cenionych ekspertów z branży,
  • wywiadów z uznanymi praktykami i ekspertami,
  • materiałów szkoleniowych z konferencji organizowanych przez "OPM" i dlaSzpitali.pl,
  • wydań aktualnych i archiwalnych numerów "OPM" w wersji online
Kup dostęp

Logowanie

Komentarze

Sklep

OPM – Ogólnopolski Przegląd Medyczny nr 3/2024

OPM – Ogólnopolski Przegląd Medyczny nr 3/2024

46,00 zł

zawiera 8% VAT, bez kosztów dostawy

Kup teraz
Szpital XXI wieku – rozwiązania projektowe i infrastrukturalne

Szpital XXI wieku – rozwiązania projektowe i infrastrukturalne

150,00 zł

zawiera 5% VAT, bez kosztów dostawy

Kup teraz
Szpital XXI wieku – aparatura medyczna i wyposażenie

Szpital XXI wieku – aparatura medyczna i wyposażenie

126,00 zł

zawiera 5% VAT, bez kosztów dostawy

Kup teraz
OPM KATALOG ROCZNY 2024 – Poradnik Inżyniera Klinicznego

OPM KATALOG ROCZNY 2024 – Poradnik Inżyniera Klinicznego

52,00 zł

zawiera 8% VAT, bez kosztów dostawy

Kup teraz
Poznaj nasze serwisy

Nasze strony wykorzystują pliki cookies. Korzystanie z naszych stron internetowych bez zmiany ustawień przeglądarki dotyczących plików cookies oznacza, że zgadzacie się Państwo na umieszczenie ich w Państwa urządzeniu końcowym. Więcej szczegółów w Polityce prywatności.