Epidemia COVID-19 − nowe wyzwanie dla SOR

Zarządzanie personelem medycznym

Najlepiej przeprowadzona reorganizacja SOR-u, wypracowanie i wdrożenie procedur bezpieczeństwa, procedur triage’u biologicznego i postępowania diagnostyczno-terapeutycznego, doposażenie w środki ochrony indywidualnej, będą bezwartościowe bez odpowiednio zmotywowanego, odpowiedzialnego i chętnego do pracy personelu medycznego oraz pomocniczego. Sytuacja epidemii, zwłaszcza wywołanej nieznanym patogenem, jest niezwykle stresogenna dla personelu. Brak rzetelnych i wiarygodnych informacji na temat nowej choroby, jej przebiegu i zakaźności budzi uzasadniony strach, a nawet przerażenie wśród personelu szpitala. Nierzadko niepokój jest podsycany przez dramatyczne w swej formie przekazu informacje napływające z mass mediów, fake newsy w mediach społecznościowych czy mocno „ubarwione” opowieści kolegów i znajomych. Nie wszyscy spośród personelu medycznego są w stanie sprostać temu wyzwaniu i pracować w tej atmosferze.

W zależności od ciężkości przebiegu i współczynnika śmiertelności, wielkości zakażeń wśród personelu, odsetek osób spośród personelu medycznego gotowych do pracy przy pacjentach będzie różny. Część osób niewątpliwie zrezygnuje ze strachu przed zakażeniem, część odejdzie z uzasadnionych i zrozumiałych powodów. Na ich miejsce pojawią się niewątpliwie nowi pracownicy gotowi nieść pomoc. Umiejętne zarządzanie dostępnym personelem medycznym będzie miało kluczowe znaczenie dla pomyślnego wypełnienia stawianych SOR-owi zadań. Niewątpliwie pierwszoplanową rolę w przygotowaniach odgrywają rzetelna informacja oraz częste spotkania i rozmowy o skali problemu, z którą przychodzi się zmierzyć. Ukrywanie informacji budzi niepokój, rodzi niepotrzebne plotki i jest źródłem niepotrzebnej dezinformacji i fałszywych domysłów. Warto przemyśleć strategię polegającą na pełn...