Wydano kompleksowy przewodnik, jak odwoływać wizyty lekarskie

Dokument oficjalnie zaprezentowano w biurze Rzecznika Praw Pacjenta – to kompleksowy przewodnik m.in. dla szpitali i przychodni – zawiera przegląd i rekomendacje rozwiązań technologicznych, które pozwolą na sprawne odwoływanie wizyt przez pacjentów. – Czas na rzetelną edukację – mówi Bartłomiej Chmielowiec, Rzecznik Praw Pacjenta.

Celem przewodnika jest ułatwienie szybkiego i bezproblemowego procesu zgłaszania nieobecności. Jak podają szacunki NFZ, w 2024 roku przepadło ponad 1,3 mln wizyt (w tym także wskutek problemów, jakie pacjenci napotykają w trakcie próby odwołania wizyty).

Nieodwołane wizyty to straty dla systemu ochrony zdrowia

Nieodwoływanie wizyt przez pacjentów dość mocno uderza w system ochrony zdrowia, powodując znaczące straty. Trwająca trzy lata kampania #odwołuje#nieblokuje prowadzi działania edukacyjne, których adresatami są pacjenci i placówki medyczne. Przewodnik po narzędziach do odwoływania wizyt stworzył zespół instytucji publicznych, placówek ochrony zdrowia, jak i organizacji pacjenckich. Jak podkreśla Bartłomiej Chmielowiec, czas na rzetelną edukację i przyjazne rozwiązania techniczne. Powstanie przewodnika pokazuje, jak ważne jest dzielenie się swoją wiedzą i doświadczeniem. Paweł Walicki, prezes Centrum Medycznego CMP i inicjator kampanii #odwołuje#nieblokuje, zauważa, że przewodnik to nie teoria, ale zestaw skutecznych rozwiązań.

12 praktycznych rozwiązań i długa droga

Przewodnik po narzędziach do odwoływania wizyt to opis 12 praktycznych rozwiązań, od przypomnień SMS po zaawansowane narzędzia (voiceboty) i integrację z Internetowym Kontem Pacjenta.  Eksperci wskazują, że wyeliminowanie całkowicie zjawiska nieodwoływania wizyt lekarskich nie nastąpi szybko. Zmiany na lepsze są już jednak widoczne. Na placówkach medycznych, ale i samych pacjentach, spoczywa duża odpowiedzialność w ułatwianiu odwoływania wizyt lekarskich.

Przewodnik i więcej informacji na jego temat znajdziesz tutaj.

Katarzyna Redmerska

Czytaj także: No show to marnowanie zasobów, jakimi są czas i potencjał lekarzy