Zarządzanie jakością w medycznym laboratorium diagnostycznym

fot. iStock

Zarządzanie jakością to system kontroli oraz nadzoru, który ma zapewnić odpowiednią jakość usług laboratoryjnych. System ten musi zawierać mechanizm wykrywania problemów oraz umożliwiać doskonalenie usług. Najistotniejszym dokumentem systemu zarządzania jest polityka jakości, zapewniająca wykonywanie badań na możliwie najwyższym poziomie oraz zgodnie z dobrą praktyką laboratoryjną [1]. Kolejnym ważnym dokumentem jest Księga Jakości, stanowiąca źródło informacji o prowadzeniu i utrzymywaniu systemu zarządzania w laboratorium.

Laboratorium jest tylko jedną ze składowych systemu, ponieważ zarządzanie jakością obejmuje w większej mierze takie jednostki ochrony zdrowia, jak lekarze, pielęgniarki, przychodnie czy szpitale. Wszystkie działy medycznego laboratorium diagnostycznego uczestniczą w procesie zapewnienia jakości, dokładności i poprawności uzyskiwanych przez siebie wyników laboratoryjnych [2]. Każde laboratorium powinno mieć opracowane Procedury Ogólne oraz Instrukcje Stanowiskowe zarówno logistyczne, obsługi jak i procedury badawcze. Procedury ogólne powinny zawierać: cel procedury, zakres stosowania, odpowiedzialność, terminologię, opis postępowania, załączniki zaś instrukcje stanowiskowe – informację o sposobie wykonywania opisywanej czynności na danym stanowisku pracy.

Jednym z niezbędnych elementów wdrożenia systemu zarządzania jakością, którego celem jest ciągłe doskonalenie jakości usług w laboratoriach medycznych, jest uczestnictwo w programach zewnętrznej oceny j...