Pacjent oczekujący leczenia potrzebuje rozmowy i wysokiej jakości obsługi

fot. iStock

W szpitalach, w przychodniach publicznych czy w prywatnych gabinetach ciągle istnieje duża potrzeba odpowiedniego przygotowania personelu medycznego do komunikacji z  pacjentem i  jego rodziną.

Podstawowym oczekiwaniem pacjenta zgłaszającego się do  placówki medycznej jest uzyskanie adekwatnej do  jego sytuacji pomocy: rzetelnej diagnozy oraz skutecznej terapii. Jest ją  w  stanie zapewnić tylko dobrze przygotowany personel medyczny z  lekarzem na  czele. Niemniej, oprócz tych podstawowych warunków, pacjenci i  ich rodziny w  coraz większym stopniu oczekują również poszanowania przysługujących im  praw oraz wysokiej jakości obsługi.

Prawa pacjenta i ich przestrzeganie 

Z  danych Rzecznika Praw Pacjenta (2017) wynika, że  ciągle jeszcze w  naszych szpitalach i  przychodniach nie wszystkie prawa przysługujące pacjentowi są  w  pełni respektowane (1). Najlepiej przestrzegane jest prawo pacjenta do  opieki duszpasterskiej. Znacznie gorzej jest już z  prawami pacjenta do:

• informacji;
• poszanowania intymności i  godnoś...